新建话术：支持创建文字话术、图片+文字话术、本地文件等，还可添加表情
作者：多聊发布时间：2024-03-08 13:43:48
功能简介
所有用户都可以在右侧话术栏中新建各类话术，以方便一键回复，提高工作效率。新建话术有三类：文字话术，图片话术、本地文件。在新建话术之前，需要新建对应的分类，才能在分类目录下新建同类型的话术。
1、文字话术
用户可在文字话术中储存纯文字话术，或者在文字话术中插入图片，文字和图片绑定储存，一键即可发送。
例如：下图新建文字分类“打招呼”，再在该分类下新建文字话术，也可以添加表情包图片增加聊天的趣味性和积极性。
2、图片话术
图片对比文字具有更直观简洁的表现力，适当采用图片更有助于用户理解，提高体验。除了在文字话术中插入绑定图片，用户也可以单独新建图片话术分类，查看预览图及发送。用户可以将产品流程、价格、海报、操作指导等制作成简单易懂的图片、动图gif等形式，或者截取PPT内容保存图片到多聊中，以便随时可以查看发送。
例如：在下图中，新建产品详情的图片分类后，将表情包图片保存进多聊，在需要时发送给用户即可；
3、本地文件
在工作中，经常需要反复用到一些常规的文件，例如pfd、exe安装包、rar和zip压缩包、视频演示等等各类格式的文件，通常都是分类储存在各个文件夹中，打开过程比较麻烦。通过多聊本地文件快捷发送功能，只需第一次在多聊中打开，之后就可以在多聊中一键发送给任何人。
注意：如果文件改名或者移动位置，需要重新添加定位。
例如：下图中，点击本地文件按钮，点击“发送本地文件”，添加文件后，下次在此打开即可点击完成一键发送。
4、添加emoji表情
emoji表情一般适用于支持该种表情的社交聊天软件，主要是QQ，微信PC客户端上。据某机构测评，在聊天时适当使用表情包和亲昵的称呼，有利于快速缓解双方的尴尬期，减少新用户对销售推广行为的抵触，更容易营造出可爱，活泼，专业的人设，在使用表情包后，用户的抵触情绪有效降低50%以上，售后过程中的包容性和配合性也会大大提高。
使用条件：
1）电脑端微信可直接使用；
2）在QQ聊天窗口右键勾选打开“使用快捷键输入表情”。
例如：点击表情包，将鼠标放在表情包上，可看到表情包的含义。下图显示“呲牙”，然后回到多聊话术中，在插入表情包的位置输入“/呲牙”，保存后双击该话术，就可以在QQ输入框中看到表情包，微信操作也相同。
5、全平台同步
保存的文字和图片话术将在电脑和手机手机小程序双平台自动同步。只要电脑上修改，小程序储存的话术也会自动同步修改，无须人工操作，大大提高工作效率。用户可以点击多聊电脑版右上角的客服图标，手机微信扫码进入小程序，没在办公室时应急使用，提高和客户在手机上的沟通效率。