二级分类：二级分类可以满足用户对更多层级话术储存和使用的需求。

例如：用户初步询问中，可能出现使用过本产品和首次使用两种可能性，针对这两种可能性的回答话术是有区别的，那我们就可以建立二级分类：新用户/老用户。用以区分两套应对话术。

【新建二级分类】

右键某个话术分类，可以在菜单内新建二级分类。

【收起/展开/修改】

点击①可以将话术收起或者展开。

点击②可以修改二级分类的标题。

【新建话术】

右键话二级分类，菜单选择“新建话术”，可以在二级分类下新建二级话术。

新建话术流程，可以点击前往参考教程：新建话术——满足不同类型的话术使用需求