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新建话术:支持创建文字话术、图片+文字话术、本地文件等,还可添加表情
作者:多聊发布时间:2022-08-02 13:03:13
功能简介
所有用户都可以在右侧话术栏中新建各类话术,以方便一键回复,提高工作效率。新建话术有三类:文字话术,图片话术、本地文件。在新建话术之前,需要新建对应的分类,才能在分类目录下新建同类型的话术。


1、文字话术

用户可在文字话术中储存纯文字话术,或者在文字话术中插入图片,文字和图片绑定储存,一键即可发送。
例如:下图新建文字分类“打招呼”,再在该分类下新建文字话术,也可以添加表情包图片增加聊天的趣味性和积极性。


2、图片话术

图片对比文字具有更直观简洁的表现力,适当采用图片更有助于用户理解,提高体验。除了在文字话术中插入绑定图片,用户也可以单独新建图片话术分类,查看预览图及发送。用户可以将产品流程、价格、海报、操作指导等制作成简单易懂的图片、动图gif等形式,或者截取PPT内容保存图片到多聊中,以便随时可以查看发送。
例如:在下图中,新建产品详情的图片分类后,将表情包图片保存进多聊,在需要时发送给用户即可;


3、本地文件

在工作中,经常需要反复用到一些常规的文件,例如pfd、exe安装包、rar和zip压缩包、视频演示等等各类格式的文件,通常都是分类储存在各个文件夹中,打开过程比较麻烦。通过多聊本地文件快捷发送功能,只需第一次在多聊中打开,之后就可以在多聊中一键发送给任何人。
注意:如果文件改名或者移动位置,需要重新添加定位。
例如:下图中,点击本地文件按钮,点击“发送本地文件”,添加文件后,下次在此打开即可点击完成一键发送。


4、添加emoji表情

emoji表情一般适用于支持该种表情的社交聊天软件,主要是QQ,微信PC客户端上。据某机构测评,在聊天时适当使用表情包和亲昵的称呼,有利于快速缓解双方的尴尬期,减少新用户对销售推广行为的抵触,更容易营造出可爱,活泼,专业的人设,在使用表情包后,用户的抵触情绪有效降低50%以上,售后过程中的包容性和配合性也会大大提高。
使用条件:
  • 1)电脑端微信可直接使用;

  • 2)在QQ聊天窗口右键勾选打开“使用快捷键输入表情”。

例如:点击表情包,将鼠标放在表情包上,可看到表情包的含义。下图显示“呲牙”,然后回到多聊话术中,在插入表情包的位置输入“/呲牙”,保存后双击该话术,就可以在QQ输入框中看到表情包,微信操作也相同。


5、全平台同步

保存的文字和图片话术将在电脑和手机手机小程序双平台自动同步。只要电脑上修改,小程序储存的话术也会自动同步修改,无须人工操作,大大提高工作效率。用户可以点击多聊电脑版右上角的客服图标,手机微信扫码进入小程序,没在办公室时应急使用,提高和客户在手机上的沟通效率。